대신컴퍼니(이하 ‘회사’)는 코인세탁 수거·배송 서비스 ‘대신 돌려줘’(이하 ‘서비스’)를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정합니다.
시행일: 2026년 10월 30일
1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 회원 가입 (필수) | 이름, 휴대폰 번호, 간편로그인 서비스의 회원 식별값 · 카카오: 회원번호, 닉네임, 이름, 전화번호 · 네이버: 이용자 식별자, 이름, 휴대전화번호 · 구글: 계정 식별값, 이름, 이메일 주소 |
| 수거 요청 (필수) | 수거·배송 주소(우편번호, 주소, 상세 주소), 공동현관 출입 방법과 출입 정보(비밀번호 또는 호출 정보), 수거일, 봉투 수량, 선택 옵션, 결제 금액, 입금 확인 내역 |
| 선택 | 할인·이벤트 알림 수신 동의 여부 |
| 자동 생성 | 서비스 이용 기록, 접속 기록(접속 일시, IP 주소, 브라우저 정보) |
- 개인정보는 이용자가 카카오·네이버·구글 간편가입에 동의하거나, 서비스 화면에 직접 입력할 때 수집합니다.
- ‘내 위치가 서비스 지역인지 확인’ 기능은 이용자 기기에서만 위치를 확인하며, 위치 정보를 회사로 보내거나 저장하지 않습니다.
- 회사는 비밀번호를 받지 않습니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 관리: 간편가입에 따른 본인 식별, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지
- 서비스 제공: 세탁물 수거·세탁·배송, 공동현관 출입, 수거·배송 일정 안내
- 요금 정산: 이용 요금 안내, 입금 확인, 환불 처리
- 알림 발송: 수거·배송·입금 관련 알림톡과 문자 발송
- 고객 응대: 문의·불만 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
- 마케팅(선택 동의 시): 할인·이벤트 정보 안내
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 회원 탈퇴 시까지 개인정보를 보유하며, 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 접속 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
공동현관 출입 정보는 수거·배송에만 사용하며, 이용자가 수정하거나 회원 탈퇴하면 바로 삭제합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 미리 동의했거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅, 간편로그인 처리 서버 운영 |
알림톡·문자 발송 등 위탁 업체가 추가되거나 바뀌면 이 방침을 통해 알려 드립니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전을 원하지 않으면 회원 가입을 하지 않거나 탈퇴할 수 있으며, 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.
| 이전받는 자 | Vercel Inc. (privacy@vercel.com) |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 일시와 방법 | 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 전송 |
| 이전 항목 | 간편로그인으로 받은 회원 식별값, 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 접속 기록 |
| 이전 목적 | 웹사이트 호스팅, 간편로그인 처리 |
| 보유 기간 | 간편로그인 정보는 처리 직후 삭제, 접속 기록은 Vercel의 보관 정책에 따름 |
7. 개인정보의 파기 절차와 방법
- 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 기간이 지나면 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- ‘내 정보’ 화면에서 직접 확인하거나, 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청하면 지체 없이 처리합니다.
- 간편로그인 연결은 카카오·네이버·구글의 계정 설정에서도 해제할 수 있습니다.
- 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 모든 통신을 암호화(HTTPS)합니다.
- 간편로그인 비밀키는 서버에만 보관하고 외부에 공개하지 않습니다.
- 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 제한합니다.
10. 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부
서비스는 로그인 상태와 입력 중인 정보를 유지하기 위해 이용자 기기의 브라우저 저장소(localStorage, sessionStorage)를 사용합니다. 광고나 행태 분석용 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 저장된 데이터를 삭제할 수 있으며, 삭제하면 다시 로그인해야 합니다.
11. 개인정보 보호책임자
| 책임자 | 전이재 (대표) |
|---|---|
| 이메일 | jyjtar@gmail.com |
| 전화 | 070-4519-5386 |
12. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 구제를 받으려면 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
13. 개인정보처리방침의 변경
이 방침의 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스 화면을 통해 알려 드립니다.